Centre la gestión de su inmobiliaria en lo más importante: su cliente
¿Está su inmobiliaria centrada realmente en sus clientes o se encuentra perdida en los procesos?
¿La fuerza de ventas dispone de herramientas para el seguimiento efectivo de los prospectos clientes en sala de venta?
¿Cómo mide usted los plazos de escrituración y recupero financiero? ¿Es factible acortarlos y ahorrar dinero?
Sus colaboradores, ¿tienen siempre toda la información necesaria a la mano, para dar respuesta oportuna y precisa a los requerimientos de sus clientes?
¿Cuál es el nivel de satisfacción de sus clientes de postventa? ¿Están refiriendo nuevas ventas?
Coloque a sus clientes en el centro de la gestión de su inmobiliaria
Tenga a la mano toda la interacción de sus clientes con la inmobiliaria. En una sola pantalla: seguimientos, cotizaciones, reservas, promesas y escrituras, pagos, entregas y reclamos de postventa y garantía.
No dependa de la buena memoria de sus ejecutivos.
Siga pasos preestablecidos, estándares, comparables y medibles, para asegurar la calidad de la atención.
Tenga siempre a la mano la documentación asociada a los procesos claves de su inmobiliaria. Compártala digitalmente y en forma controlada entre sus colaboradores.
Brinde un servicio de postventa de clase mundial.
Aproveche usted la experiencia de Asicom Gestión S.A. a través de su solución de gestión inmobiliaria, www.iconcreta.com:
- Líderes en servicios de outsourcing tecnológico y externalización de procesos administrativos y de tecnologías de la información, con más de 35 años de experiencia.
- Especialistas en la industria de la construcción e inmobiliaria, sumando más de 20 empresas clientes de dichos rubros, que confían en nosotros.
- Más de 50 proyectos inmobiliarios utilizan nuestra solución.
Para implementar un modelo de gestión inmobiliario que coloque al cliente en el centro de todo su negocio, se requiere una estrategia diferenciadora que esté soportada por una plataforma tecnológica de clase mundial.
Siga a su cliente, desde el primer contacto a través de portales especializados o en las salas de venta. Ayúdelo durante el largo y complejo proceso de promesa y operaciones, en el que la inmobiliaria debe recuperar los dineros de distintas fuentes de financiamiento, hasta la delicada atención de postventa, donde existen innumerables interacciones con el cliente, las que deben ser administradas de forma proactiva para lograr fidelización y referenciación.
Para lograr los beneficios tangibles de nuestra plataforma, hemos diseñado una habilitación modular escalable y económica, que se irá complementando posteriormente por etapas, lo que permite a los usuarios conocer y trabajar sus proyectos en esta nueva plataforma web.
Se trata de un portal web, específicamente diseñado para la administración y gestión de una inmobiliaria, englobando toda su cadena de valor.
Fácil de utilizar y habilitado muy rápidamente. No requiere invertir grandes sumas de dinero o embarcarse en riesgosos y largos proyectos de informática.
iconcreta
Beneficios
- Centra a toda la organización en lo más importante: sus clientes.
- Cada proceso es paso a paso guiado por el sistema, haciéndolo medible, comparable y controlable.
- Acelera la obtención y recuperación del financiamiento por ventas.
- Incrementa la productividad de los ejecutivos de todas las áreas del negocio.
- Mejora la imagen de marca y atrae nuevos clientes referidos.
- Reduce los costos de resolución de problemas en la post-venta.
- Mejora la satisfacción de sus clientes.
- Obtiene potente información de gestión desde sala de venta, operaciones y postventa, tanto estandarizada, como también a la medida de los usuarios.
Una plataforma CRM de clase mundial, robusta, con el respaldo de Microsoft, configurada para que la inmobiliaria pueda contar con toda la información que se requiera para gestionar su interacción con los clientes.
Funcionalidad disponible:
1. Marketing y ventas
Generación de campañas de marketing y seguimientos de prospectos. Integración con todos los portales web. Conexión automática con la web de la inmobiliaria para inyección de cotizaciones.
Control de visitas a sala de ventas, emisión de cotizaciones. Seguimiento de cotizantes. Generación de reservas y su aprobación vía dispositivo móvil. Emisión de comprobantes de pago. Flujo de revisión y aprobación de promesa.
Administración de información actualizada de clientes, incluyendo digitalización de documentos anexos.
2. Operaciones
Manejo de información actualizada y detallada de cada operación. Administración y control de pagos y cuenta corriente del cliente.
Control de fechas relevantes para escrituración y recupero. Control de tiempos por etapas del proceso de venta. Manejo de vigencia de documentos y su digitalización. Recuperación del financiamiento y recepción de documentos bancarios asociados a la venta.
3. POstventa y garantía
Recepción y registro de problemas vía telefónica, portal web o e-mail.
Flujos de preentrega y entrega de propiedades. Creación y mantención de una base de conocimientos de resolución de problemas. Resolución de problemas por cliente y producto.
Control y ejecución de cada actividad asociada a la atención de garantía. Registro de nivel de satisfacción del cliente por resolución de problemas. Control y seguimiento automático de las garantías.
4. Gerencia y gestión
Definición de estrategias de marketing. Manejo de precios. Control de estrategias de pre-venta, venta y postventa.
Generación de paneles de control y reportes de gestión en línea. Control de tiempos por etapas del proceso de venta. Control de tiempos de recuperación del financiamiento. Envío y aprobación de flujos vía correo electrónico.
Credits:
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